Sisällys
- Kattava Pelivalikoima
- Turvallinen toiminta sekä Varmuus Palvelussamme
- Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
- Tarjoukset Pelaajillemme
- Asiakastuen Saavutettavuus
Laaja Pelitarjontamme
Meillä Hugo casino Suomi on valittavana yhteensä yli kolmentuhannen pelin globaalien parhaalta pelivalmistajilta. Pelivalikoimamme sisältää vanhoista hedelmäsloteista moderneihin videokolikkopeleihin, klassisiin pöytäpeleihin että suoriin kasinopeleihin. Olemme tehneet päätöksen tehneet kumppanuuden alan merkittävimpien yritysten kuten esimerkiksi NetEnt:n, Microgaming ja Pragmatic Play avulla turvataksemme parhaan saatavilla olevan pelikokemuksen.
Pelikokoelmamme täydentyy viikoittain, jolloin käyttäjämme pääsevät koko ajan saada uudenlaisia elämyksiä. Kaikki pelimme on huolella optimoitu pelaamaan täydellisesti kuten tietokoneilla että mobiililaitteilla, joka mahdollistaa vapauden pelaamiselle ajasta sekä paikasta riippumatta.
Suosituimmat Pelikategoriat Alustaltamme
- Progressiiviset jackpot-pelit: Tilaisuus voittamaan elämänkulkua muuttavia voittoja yksittäisellä pyöräytyksellä
- Megaways-slotit: Tuhansittain voittomahdollisuuksia sekä dynaaminen pelimekanismi
- Live-kasinopöydät: Aitoja dealereita yhdistettynä reaaliaikaista pelikokemusta suorissa lähetyksissä studion kautta
- Blackjack-versiot: Peräti 30:n erillistä blackjack-muotoa uusille sekä kokeneille
- Rulettipelit: Eurooppalainen ruletti, amerikkalainen ruletti sekä ranskalaiset versiot variaatiot sekä erikoispöydät
Turvaamisemme sekä Varmuus Toiminnassa
Toimimme täysin Maltan peliviranomaisen MGA:n (Maltan Gaming Authority Authority) alaisena, joka turvaa tarkkaa sääntelyn sekä läpinäkyvyyden täysin operaatioissamme. MGA on kansainvälisesti yksi globaalien arvostetuimmista peliviranomaisista, joka on perustettu vuodesta 2001 lähtien että tarkkailemaan yli 300:aa peliyhtiötä ympäriinsä maailmaa.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä on verrattavissa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaidemme henkilö- ja ja maksutiedot pidetään varmassa tallessa erillisissä palvelinjärjestelmissä, joihin järjestelmiin on asetettu rajattu pääsy. Lisäksi noudatamme täysimääräisesti Euroopan unionin GDPR-tietosuoja-asetusta kokonaisvaltaisesti.
Maksutavat ja Nostomenettelyt
| Visa/Mastercard-kortit | Instant | 1-3 päivää arkipäivää | 10 € |
| Trustly | Heti | 0-24 h tunnin sisällä | 20 € |
| Skrill-lompakko | Välitön | 0-12 tunnin tunnin sisällä | 10 € |
| Neteller maksutapa | Heti | 0-12 h tunnin sisällä | 10€ |
| Bitcoin | 10-30 min minuutin sisällä | 1-6 h tuntia aikana | 50€ |
| Paysafecard-kortti | Välitön | Ei ole lainkaan mahdollista | 10 euroa |
Kotiutuspyynnöt käsittelemme jonojärjestyksessä pankkipäivinä kello 09:00-18:00 välisenä puitteissa. Viikonloppuisin käsittelymme saattavat olla jonkin hiukan pidemmät, mutta pyrimme aina lähtökohtaisesti maksimaalisen pikaiseen käsittelyaikoihin. Vahvistettujen pelitilien nostopyynnöt toteutumaan yleensä normaalia nopeammin.
Bonusedut Käyttäjillemme
Tarjolla olevat Bonusjärjestelmät
Järjestämme kilpailukykyisiä bonuksia, jotka ovat on luotu parantamaan pelikokemusta huomattavasti. Uusien käyttäjien bonuksemme sisältää talletusbonuksen yhdistettynä ilmaiskierroksia valituissa kolikkopeleissä. Kanta-asiakasohjelmassamme pelaajat saavat bonuspisteitä joka ikinen kierroksella, jolloin nämä saadut pisteet voivat vaihtaa pelirahaksi tai vaikkapa ilmaiskierroksiksi.
- VIP-järjestelmä: Yhteensä neljä eritasoista asteikkoa pronssitasolta timanttiluokkaan, jokainen porras pitää sisällään ainutlaatuisia palkintoetuja
- Viikoittaiset bonustarjoukset: Reload-bonukset, rahanpalautukset yhdistettynä turnauskilpailut vaihtelevalla teemasekoituksilla
- Syntymäpäivälahja: Personoitu lahja kullekin pelaajalle heidän omana syntymäpäivän aikana
- Kanta-asiakaspalkinnot: Yllätysetuja aktiivisimmille pelaajillemme satunnaisesti
Jokaisella bonuksillamme on asetettu selkeästi ilmoitetut yhdistettynä kohtuulliset kierrätysvaatimukset, jotka ilmoitetaan avoimesti käyttöehdoissamme. Läpipeluuvelvoite tyypillisesti liikku välillä 35-40-kertaista kierrätystä välillä riippuen bonuksen tyypistä.
Asiakaspalvelun Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on saatavilla täysin kautta vuorokauden seitsemänä päivää päivänä viikossa. Järjestämme asiakastukea suomen kielellä live-chatin kautta, sähköpostin kautta sekä puhelinpalvelun kautta. Vastaamme live-chatissa on keskimäärin alle yhteensä kaksi minuuttia minuuttia, sekä sähköposteihin vastaamme yleensä 2-4 tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelun henkilöstömme koostuu koulutettujen ammattilaisista, jotka läpikotaisesti tuntevat kasinoalan lainsäädännön sekä pystyvät ratkaisemaan nopeasti monenlaisia erilaisia asioita ripeästi. Myös sivustollamme on kattava monipuolinen UKK-osio, josta kohdasta löytyvät vastaukset eniten kysyttyihin kyselyn kohteisiin talletusten tekemisestä, kotiutusmenetelmistä yhdistettynä bonusehdoista.